Vinsterna, prestandan och planeringen av självbetjäningstjänster

I tvättstuga Bransch, framgång förlitar sig inte bara på adressen och utrustningen utan också på operatörernas kännedom om data och deras förfinade hantering av verksamheten. Många erfarna butiksägare sa att kontrollera de viktigaste driftsdata dagligen är grunden för att upprätthålla vinster och hitta problem.

Regelbunden dataövervakning

• Utgiftsstrukturen

Operatörerna bör kontrollera de viktigaste typerna av utgifter, som vatten- och elavgifter och arbetskraftskostnader. Om vattenräkningen i en butik är betydligt högre än för andra butiker och inte matchar affärssituationen, kan det finnas utrustningsläckage eller andra dolda faror, som måste undersökas i rätt tid.

• Inkomsttrend

Även om den dagliga inkomstrapporten är ett grundläggande övervakningsverktyg, är det som är viktigare att observera trenden. Nyckeln ligger i den långsiktiga förändringens identifiering och bestämning av huruvida man ska ändra driftsstrategin eller inte.

Nyckelprestandaindikatorer

• Timen omsättningshastighet (TPH) och enhetspriset på sålda varor

TPH är den viktigaste indikatorn för att mäta utrustningsutvecklingsgraden. Genom att spåra timanvändningen i kraft av värmekartor eller andra metoder kan människor identifiera topp- och off-peak-perioderna.

• Den dynamiska prissättningen och kravhanteringen

När TPH är över 1,4 timmar kan kundupplevelsen minska på grund av överbelastningen. I detta tillstånd kan den dynamiska prissättningen justera passagerarflödet för att undvika förlusten av kunder. Dessutom kan det bidra till att förbättra den totala utnyttjandegraden för utrustningen att erbjuda rabatter eller riktad marknadsföring under topptimmar.

Branschens benchmarkdata

Enligt CLA -industrins utredning självbetjäningstjänster är följande.

Hyra: Står i genomsnitt 24% av inkomsterna. För de flesta butiker är det mindre än 29%.

El- och vattenräkning: Står i genomsnitt 21% av hela inkomsten

Arbetskraft: Den genomsnittliga arbetskraftskostnaden för butikerna som är utrustade med tjänster är 22%.

• Hur man optimerar kostnaden

Lås in användningshastigheter: I vissa områden kan priser på vatten och el låsas in genom kontrakt för att minska risken för fluktuationer.

Investering i högeffektiv utrustning : Även om den initiala investeringen är relativt hög kan den avsevärt minska konsumtionen av el. Det kan hjälpa till att hålla verktygskostnaderna under 13%.

Justera den manuella konfigurationen: För butiker som tillhandahåller mervärde-tjänster som tvätt, torkning, vikning och leverans kan arbetskraftskostnader ökas på lämpligt sätt, men det bör säkerställas att tjänsterna ger motsvarande vinster.

Nettovinst

Branschens genomsnittliga nettovinst är 26%. Andelen utestående butiker kan nå över 40%, eller till och med 45%. För att uppnå en hög vinstmarginal bör ansträngningarna göras i följande aspekter:

• Tre kärnkostnader: Den totala hyran, verktygen och arbetskraften bör inte vara över 70% av inkomsterna.
• Prisändring: När en butik uppgraderas, utrustning byts ut eller tjänster optimeras är det en bra tid att justera priserna.
• Strategiska marknadsföringsinvesteringar: Det kan leda till kortsiktiga förluster i det inledande steget, men om kundförvärvskostnaden (CAC) är mycket lägre än kundens livslängdsvärde (LTV) kommer den långsiktiga avkastningen att vara betydande.

Om kostnaden för att förvärva en kund är $ 30 och kunden genererar $ 35 i intäkter varje månad, kan den årliga vinsten nå $ 357, och avkastningen på investeringen är så hög som 1 200%.

Förbises kostnader och långsiktig planering

• Separat redovisning för utgifter

Utgifterna på butiksnivå (vatten, el och arbetskraft) och de på operationsföretagsnivå (varumärkesutveckling, mjukvarusystem och konsultavgifter) bör hanteras separat för att tydligare bedöma lönsamheten och expansionspotentialen för enskilda butiker.

• Öka förvaltningskostnaden

När antalet butiker ökar måste fler ledningsresurser investeras (regionala chefer, utrustningens underhållspersonal ...). Samtidigt behövs också kontinuerliga investeringar i anställdas utbildning och inrättande av standardförfaranden (SOP) för att säkerställa servicekonsistens och kundnöjdhet.

• Kontinuerliga investeringar

Utrustningsersättning, butiksrenovering, underhåll av parkeringsplatser etc., alla tillhör långsiktiga investeringar och bör inkluderas i den årliga budgeten för att undvika effekterna av tillfälligt ekonomiskt tryck på verksamheten.

Livscykelhantering

De självbetjäningstjänster är utrustade med uppenbara livscykelegenskaper. Faktorer som åldrande utrustning och närmande hyresvillkor kan alla påverka butikens återförsäljningsvärde.

• Hyreslängd: Ju kortare hyresperiod är, desto svårare är det att överföra butiken. Det rekommenderas att överväga att sälja hyresavtalet när det fortfarande finns mer än fem år kvar för att få en högre värdering.
• Nettolönsamhet: Att upprätthålla en stabil nettovinst och en bra operativ post är nyckeln till att locka till högkvalitativa köpare.

Slutsats

Använd data som grund och planera framtiden. Framgången för en självbetjäningstvätt beror inte bara på dess dagliga verksamhet utan också på om operatören har datadriven ledningstänkande och en långsiktig strategisk vision. Endast genom att kontinuerligt övervaka de viktigaste indikatorerna, att uppgradera kostnadsstrukturen, rationellt planera kapitalutgifter och fatta expansions- eller utgångsbeslut vid rätt tidpunkt kan hållbar tillväxt av företag och värde maximering uppnås.